Toimitusehdot ovat voimassa 1.5.2026 alkaen.
Woimakuva Oy on suomalainen ( y-tunnus 3107608-3) yritys, jonka aputoiminimenä on Työkoirat.fi verkkokauppa.
työkoirat.fi verkkokaupa myy tuotteita yksityisille, yrityksille ja järjestöille työkoirien ja työkoirien ohjaajille varusteita ja tarvikkeita.
Tuotteemme hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Tilaus- ja toimitusehdot koskevat Suomeen lähetettäviä tilauksia.
Pidätämme oikeuden hintojen- ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä. Rekisteröityneenä asiakkaana näet tilaushistoriasi sekä voit seurata tilauksesi tilaa. Verkkokaupan tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tuotteet myydään kappalettain.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun tarkoitukseen. Asiakkaan tilatessa tuotteita hänen edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tyokoirat.fi verkkokaupassa käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet joko pankkien tarjoamiin eBanking-rajapintoihin tai open banking-rajapintoihin (PSD2) pohjautuen. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Kun välitämme maksusi verkkokauppiaalle, tiliotteellasi näkyy maksunsaajana Paytrail Oyj/verkkokaupan nimi. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Valittuanne maksutavan ja siirtyessänne maksamaan tuotteet maksutapahtuma siirtyy valitsemanne pankin maksusovellukseen. Palaathan maksun jälkeen vielä verkkokauppiaan sivulle.
Tilausvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen tilaajan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus. Olethan yhteydessä meihin, mikäli et saa ilmoitusta vastaanotetusta tilauksesta.
Saat meiltä tilauksesi on lähetetty -viestin, kun tilaus on lähtenyt matkaan. Tilauksesi on lähetetty -viesti sisältää seurantatunnuksen lähetykselle.
Toimitustavat ja -kulut
DSV Noutopistepaketti 7,20 €
Matkahuolto Lähellä-paketti 7,20 €
Matkahuolto Kotijakelu 16,20 €
Posti Pikkupaketti 6,00 €
Postipaketti 7,70 €
Paketin saapumisesta noutopisteeseen ilmoitetaan tekstiviestillä. Kotiovelle kuljetettavista paketeista jakelu soittaa vastaanottajalle ja sopii toimitusajankohdan. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa toimitusosoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron oikeellisuus. Väärien tietojen tai noutamattoman paketin vuoksi kauppiaalle palautuneesta lähetyksestä veloitamme palautuksesta 7,20 € / 16,20 € / 6,00 € / 7,70 € ja uudelleen lähetyksestä 7,20 € / 16,20 € / 6,00 € / 7,70 €.
Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut sekä arvonlisäveron 25,5 %.
Verkkokauppatilauksilla ei ole noutopistettä.
Toimitusaika
Käsittelemme tilauksia joka arkiaamu. Varastotuotteet pyrimme toimittamaan tilauksesta seuraavana päivänä tai viimeistään 3-5 arkipäivän sisällä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Kaikki tuotteemme valmistetaan käsityönä pienissä erissä. Erikoistilaukset ja mittatilaukset voivat vaatia pidemmän toimitusajan – tästä ilmoitamme aina erikseen.
Huom! Joidenkin tuotteiden kohdalla voi esiintyä hetkellistä viivettä, jos jonkin materiaalin saatavuudessa on viivettä. Pyrimme ilmoittamaan mahdollisesta viiveestä tuotteen kuvauksessa. Poikkeavista toimitusajoista, kuten tapahtumista ja ruuhkasta tilausten käsittelyssä tiedoitetaan Työkoirat.fi instagram ja Facebook sivuilla. Toimitusaika kuljetusyhtiöillä on yleensä noin 1-4 arkipäivää.
Peruutusoikeus ja palautus
Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus vielä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tilauksesta on aina tehtävä peruutusilmoitus sähköpostitse info@tyokoirat.fi ja palautettava tuote on postitettava ennen palautusajan umpeutumista. Palautettavasta summasta vähennetään tuotteen välitön palautuskulu, eli toimitusmaksu 7,20 € / 16,20 € / 6,00 € / 7,70 €.
Tilausten ja yksittäisten tuotteiden peruuttamisesta (ennen tilauksen lähettämistä asiakkaalle) veloitamme käsittelykulun 5,00 €. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja uutta vastaava. Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.
Palautusosoite: Siilotie 10, 01750 Vantaa
Palautus on helpoin ja edullisin peruutusilmoituksen yhteydessä myyjältä saadulla palautuskoodilla.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai tuote ei muutoin vastaa tilaustasi, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi (viimeistään 14 vuorokauden kuluessa) myyjälle kirjallisesti osoitteessa info@tyokoirat.fi . Huomioithan, että verkkokaupan kuvat ovat viitteellisiä ja tuotteiden todelliset värit voivat poiketa hieman tuotantoerästä tai käytössä olevan laitteen väriasetuksista johtuen.